Pedro Mejía es un emprendedor dedicado a cambiar el mundo desde un principio muy concreto: ponerse la camiseta y escuchar a los demás.
Leal: conectando el comercio físico con sus consumidores
Actualmente, Mejía está al frente de Leal, una empresa que busca revolucionar la manera en que los establecimientos de comercio se conectan con sus consumidores. Según explica, aunque hoy existen plataformas digitales como Amazon o Google capaces de entender muy bien al consumidor, la realidad es que el 99% del comercio sigue teniendo presencia offline.
Leal busca cerrar esa brecha, permitiendo que los establecimientos de comercio físico también puedan entender a sus clientes. Ese entendimiento, explica Mejía, es lo que permite avanzar hacia la segmentación, una comunicación más asertiva, y finalmente lograr que los clientes se retengan y se fidelicen con las marcas.
El ejemplo: el primer canal de comunicación de un líder
Para Mejía, uno de los pilares fundamentales de cualquier tipo de liderazgo es el ejemplo. Según explica, el ejemplo funciona como el primer canal de comunicación: a través de él se lidera y se transmite lo que realmente se quiere lograr. Su frase resume bien esta idea: "ponerse la camiseta", porque cuando un líder se la pone primero, es mucho más fácil que el resto del equipo haga lo mismo.
La falta de empatía: el principal problema que aqueja a Colombia
En una dinámica de reflexión rápida, Mejía identificó la falta de empatía como el principal problema que enfrenta Colombia. Según explica, si no somos capaces de ponernos en los zapatos del otro, resulta imposible trabajar de manera colectiva o apropiarnos de los problemas comunes.
Para Mejía, esta falta de empatía no solo se refleja en la corrupción de "cuello blanco", sino también en comportamientos cotidianos, como colarse en una fila porque uno se cree "más avispado" que los demás. Ambas situaciones, señala, parten de la misma raíz: no ponerse en el lugar del otro, algo que considera indispensable para lograr un cambio colectivo real y avanzar hacia la paz que el país anhela.
Escuchar más para resolver los problemas más urgentes
En la conversación también se abordó cómo la falta de escucha impide resolver muchos de los problemas más urgentes del país. La reflexión compartida fue que, en muchos casos, lo que separa a las personas no es realmente el objetivo que persiguen, sino las formas en que intentan alcanzarlo. Recuperar la capacidad de escuchar y de ponerse en el lugar del otro es, según esta visión, clave para superar buena parte de los conflictos actuales entre personas y sectores.
Tres recomendaciones para practicar la comunicación asertiva
Pedro Mejía propuso tres pasos concretos para quienes quieran fortalecer una comunicación más asertiva en sus proyectos o emprendimientos:
- "Uno es rey de su silencio." Antes de comunicar, piensa bien qué quieres decir, a quién se lo quieres decir y en qué contexto.
- Empieza por comunicarte contigo mismo. Pregúntate si realmente estás escuchando tu propio propósito y si estás trabajando por convertirte en la persona que quieres ser.
- Sal de tu zona de confort. Haz nuevos amigos y habla con personas con las que crees que no tienes nada en común: es probable que te sorprendas al descubrir más puntos de encuentro de los que imaginabas.
Comunicar de manera asertiva es, ante todo, dar el ejemplo
Pedro Mejía nos recuerda que la comunicación asertiva es esencial para cambiar el mundo, y que esto implica sostener conversaciones difíciles, incluso cuando generan incomodidad, como parte necesaria para salir, en equipo, de la zona de confort. También implica reconocer que las personas que piensan distinto a nosotros son necesarias para construir soluciones colectivas. Pero, sobre todo, comunicar de manera asertiva empieza siempre por el ejemplo: ponerse la camiseta primero como líder, para que los demás se sientan inspirados a hacer lo mismo.
¿Sientes que la falta de empatía es realmente uno de los problemas centrales en tu entorno? Cuéntanos en los comentarios qué conversación difícil crees que deberías tener para empezar a resolverlo.