Liderando Hoy | Tercera Temporada | Mónica Contreras

Mónica Contreras, gerente de PepsiCo Alimentos para la región andina, es una líder que ha demostrado con hechos que el liderazgo colectivo es el que realmente logra transformar el mundo. En una conversación reciente, compartió su visión sobre el liderazgo adaptativo y cómo enfrentar los retos de un entorno cada vez más cambiante.

Encontrar inspiración en la incertidumbre

Al hablar sobre su momento actual, Contreras señaló que el año anterior dejó grandes aprendizajes, al permitir observar una nueva realidad macroeconómica, política y social. Es precisamente en ese contexto donde encuentra hoy su inspiración para impulsar lo que ella llama liderazgo transformacional: la capacidad de observar nuevas realidades, identificar los retos adaptativos en los que hay que enfocarse, y generar una visión y un propósito capaces de influir en el entorno para construir, de manera colectiva, una nueva realidad.

El liderazgo de la "U": por qué la línea recta no transforma

Uno de los conceptos centrales de su enfoque de liderazgo está inspirado en la Teoría de la U, desarrollada por Ronald Heifetz, experto en liderazgo adaptativo a quien Contreras admira profundamente. La idea central es tan simple como poderosa: es posible ir del punto A al punto B a través de una línea recta, llegando rápido, pero ese camino no genera una verdadera transformación.

En cambio, cuando se recorre el camino de la "U" —bajando para entender a fondo la organización, a los colaboradores y lo que realmente necesita transformarse—, es posible identificar qué elementos de la cultura, el negocio o el liderazgo deben dejarse atrás, y qué nuevos elementos deben incorporarse y potenciarse. Es en ese proceso, más lento pero más profundo, donde ocurre la verdadera transformación. Y, como ella misma señala, el primero que tiene que empezar a liberarse de lo viejo es uno mismo.

Trabajo multifuncional y multinivel: cómo liderar sin muchos recursos

Ante la pregunta de cómo liderar una movilización en un contexto de escasez de recursos humanos o económicos, Contreras explicó su enfoque de trabajo multifuncional y multinivel. La lógica es sencilla: si no hay recursos suficientes, pero sí un grupo de personas que están en contacto constante con el mercado, los clientes y los consumidores, la clave está en convertir a esas personas en gestores del cambio, sin importar el área en la que se desempeñen.

Esto implica generar matrices de trabajo que combinen diferentes funciones, diferentes áreas y diferentes niveles jerárquicos, todos alineados alrededor de un mismo propósito. Según Contreras, este enfoque garantiza un impacto real a lo largo de toda la organización, multiplicando los recursos disponibles a través de las personas.

Tres tareas para ejercer un liderazgo colectivo y eficiente

Consultada sobre qué tareas concretas recomendaría a alguien que quiere liderar de esta manera, Mónica Contreras propuso tres puntos clave:

Lidérate a ti mismo primero. Tener absoluta claridad sobre el entorno en el que te desenvuelves es el punto de partida indispensable.
Define con claridad tu visión de mediano y largo plazo. Saber exactamente a dónde se quiere llegar y qué se quiere lograr, entendiendo que este no es un proceso que se recorre con velocidad, sino con pasión, compromiso y claridad.
Rodéate de los mejores talentos que puedas encontrar. Para Contreras, el liderazgo es, en esencia, una tarea que se ejerce a través de otros: contar con el mejor equipo, en las mejores condiciones posibles, es sustantivo para cualquier proceso de liderazgo real.

Un liderazgo que escucha y recorre el terreno

Mónica Contreras es un ejemplo de cómo el liderazgo puede ejercerse trabajando con los mejores equipos, entendiendo que el camino hacia una verdadera transformación es un proceso largo. Su enfoque, inspirado en el liderazgo de la "U", exige escuchar, ir al terreno y conversar directamente con la gente, de modo que todo el equipo tenga clara la visión hacia la cual se quiere avanzar de manera colectiva.